Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — OYLIXA
Chez OYLIXA, nous apportons un soin particulier à la préparation et à l'expédition de vos fioles de 30 ml afin qu'elles arrivent en parfait état.
1. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
• France Métropolitaine (y compris la Corse).
• Europe (Union Européenne), incluant la République Tchèque et les pays de l'Est.
2. FRAIS DE PORT
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du mode de transport choisi :
• France Métropolitaine :
• Livraison Point Relais : 4,90 € (Gratuit dès 50 € d'achat).
• Livraison à Domicile : 7,50 €.
• LIVRAISON OFFERTE : Dès 50 € d'achat (option Standard).
• Europe et République Tchèque :
• Les tarifs sont calculés selon le poids (environ 14,90 € pour un envoi standard de moins de 500g).
3. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON
• Traitement : Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).
• Livraison (France) : En moyenne 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
• Livraison (Europe/Est) : En moyenne 5 à 10 jours ouvrés selon le pays de destination.
4. MODES DE TRANSPORT
Nous utilisons des services fiables pour garantir le suivi de vos produits :
• Mondial Relay / Shop2Shop : Pour les livraisons en point de retrait.
• Colissimo / Lettre Suivie : Pour les livraisons directement à votre domicile.
5. SUIVI DE COMMANDE
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de vos fioles en temps réel.
6. PROBLÈMES DE LIVRAISON
• Adresse erronée : OYLIXA ne pourra être tenue responsable en cas d'erreur dans l'adresse de livraison saisie par le client. Toute réexpédition sera à la charge du client.
• Colis endommagé : Si vous constatez que le colis est dégradé à sa réception, merci de prendre des photos et de contacter notre service client sous 48h à oylixa.sav@gmail.com.
7. CONTACT
Pour toute question concernant votre livraison :
• Email : oylixa.sav@gmail.com
• Téléphone : +33 7 63 95 55 62